سیاست حریم خصوصی

آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۷/۶

۱. مقدمه

میستو متعهد به حفظ حریم خصوصی و حمایت از اطلاعات شخصی کاربران خود می‌باشد. این سیاست توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم. تمامی فرآیندها مطابق با قانون حمایت از حریم خصوصی کاربران فضای مجازی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

۲. اطلاعات جمع‌آوری شده

اطلاعات هویتی:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تلفن همراه
  • آدرس ایمیل
  • تاریخ تولد
  • کد ملی (در صورت نیاز)

اطلاعات آدرس:

  • آدرس کامل تحویل
  • کد پستی
  • موقعیت جغرافیایی (در صورت اجازه)

اطلاعات مالی:

  • سوابق تراکنش‌ها
  • روش‌های پرداخت ترجیحی
  • اطلاعات فاکتور و خرید

اطلاعات تکنیکی:

  • آدرس IP
  • نوع مرورگر و دستگاه
  • کوکی‌ها و داده‌های جلسه
  • سوابق بازدید از صفحات

۳. هدف جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • ارائه و بهبود خدمات
  • پردازش سفارشات و ارسال محصولات
  • پشتیبانی و خدمات مشتری
  • امنیت و جلوگیری از تقلب
  • ارسال اطلاعیه‌ها و بروزرسانی‌ها
  • تجزیه و تحلیل برای بهبود تجربه کاربری
  • رعایت قوانین و مقررات

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شما تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

  • ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت (بانک‌ها و درگاه‌های پرداخت)
  • شرکت‌های حمل و نقل برای تحویل سفارشات
  • مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی
  • شرکای تجاری با رضایت صریح شما

هیچگاه اطلاعات شخصی شما برای اهداف تبلیغاتی به فروش نمی‌رسد.

۵. امنیت اطلاعات

برای محافظت از اطلاعات شما اقدامات امنیتی زیر اعمال می‌شود:

  • رمزگذاری SSL/TLS برای انتقال داده‌ها
  • ذخیره‌سازی امن در سرورهای محافظت شده
  • کنترل دسترسی محدود به اطلاعات
  • بررسی منظم امنیتی سیستم‌ها
  • پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
  • آموزش کارکنان در زمینه حفظ حریم خصوصی

۶. حقوق کاربران

بر اساس قوانین ایران، شما دارای حقوق زیر هستید:

  • دسترسی به اطلاعات شخصی خود
  • اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
  • درخواست حذف اطلاعات (در صورت امکان)
  • محدود کردن پردازش اطلاعات
  • مخالفت با استفاده از اطلاعات برای اهداف خاص
  • دریافت کپی از اطلاعات شخصی
  • شکایت در صورت نقض حریم خصوصی

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای:

  • ذخیره تنظیمات کاربری
  • تجزیه و تحلیل ترافیک سایت
  • بهبود عملکرد و تجربه کاربری
  • امنیت و تشخیص فعالیت‌های مشکوک

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.

۸. نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا برای اهداف قانونی لازم باشد، نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب کاربری، اطلاعات طی ۳۰ روز حذف خواهد شد مگر آنکه قانون ایجاب نگهداری بیشتر کند.

۹. انتقال اطلاعات

تمامی اطلاعات شما در داخل کشور ایران ذخیره و پردازش می‌شود. در صورت نیاز به انتقال اطلاعات خارج از کشور، از شما کسب رضایت صریح خواهد شد.

۱۰. کاربران زیر ۱۸ سال

خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. در صورت اطلاع از ثبت‌نام کاربر زیر ۱۸ سال، حساب کاربری بلافاصله مسدود و اطلاعات حذف خواهد شد.

۱۱. تغییرات در سیاست

این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات به منزله پذیرش سیاست جدید تلقی می‌شود.

۱۲. تماس با ما

برای سؤالات مربوط به حریم خصوصی یا اعمال حقوق خود:

ایمیل پشتیبانی: info@mysto.ir

آدرس: تهران، ایران

۱۳. شکایات

در صورت نگرانی در مورد نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید شکایت خود را به مراجع ذی‌صلاح نظیر مرکز ملی فضای مجازی یا مراجع قضایی ارائه دهید.

با استفاده از خدمات میستو، شما با این سیاست حریم خصوصی موافقت می‌کنید.